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最后更新时间:昨天 20:03浏览量: 2603 次
服务顾问
5000-9000元
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基本信息
  • 岗位类别汽车/后市场及服务 - 服务顾问
  • 招聘性质全职
  • 所在区域丹徒区
  • 性别要求性别不限
  • 学历要求大专
  • 经验要求3-5年
  • 招聘人数若干
联系方式
联系人蔡先生(联系我时,请说是在镇江直聘网上看到的)
联系电话 189****7423
登录账号查看完整联系方式
工作地点江苏省镇江市丹徒区盛丹路2号 点击查看地图
职位动态
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近两周该职位的简历处理率
1人
近10日申请人数
昨天 18:03
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职位详情
任职资格:
1.大专或以上学历;
2.1年以上4S店SA工作经验,2年以上4S店维修技师工作经验;
3.具备汽车保养维修知识和汽车相关理论知识;
4.熟练掌握汽车知识,能准确判定车辆故障,提供客户维修建议;
5.具有较强的人际能力、沟通能力、优秀的客户维系能力。

岗位描述:
1、严格按照品牌厂家的标准流程进行客户接待服务。
2、负责进厂维修车辆故障的初步诊断,与客户达成维修协议,确认维修费用及交车时间,并将信息交达车间管理。
3、监督工作进度并随时通知客户任何有关费用和交车时间的变更。
4、确保所有客户的车辆在承诺的交车时间内交车,并保持车辆清洁,放好座椅套、脚垫、方向盘套等,做好交车准备。
5、填写清楚明晰的客户资料在施工单,环检单,结算单上,保证客户信息准确无误,将零件费、人工费清晰记录并向用户解释维修内容和维修费用。
6、负责预约客户的接待与跟踪,充分利用好长远系统服务预约流程来提高车间的整体生产能力,做好客户用车后的跟踪关怀和定期保养提醒。
7、负责客户档案信息更新与维护。
8、负责与客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询。
9、负责处理简单客户投诉及协助客户经理、服务经理、处理重大客户投诉。
10、认真做好责任区5S工作。
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